Este documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos en el sitio web https://marinas.cl/, en adelante e indistintamente como el “Sitio”, rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de dicha web y de cualquier servicio que sea de propiedad o esté controlado por MARINA´S E.I.R.L.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar los servicios deberá sujetarse a estos términos y condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la operación del Sitio y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y detallados en otras secciones o instrumentos. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la web y sus servicios.

1.- DEFINICIONES.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba  exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos términos y condiciones:

1.1.- Autentificación: acceso al Sitio como Usuario Registrado mediante el ingreso de correo electrónico y Contraseña en el inicio de sesión.

1.2.- Contraseña: combinación alfanumérica, o solo de letras, designada por el Usuario Registrado, incorporada en las bases de datos del Sitio, la cual es requerida para la Autentificación.

1.3.- Cuenta: lugar o enlace dentro del Sitio a la que el Usuario accede al autentificarse.

1.4.- Datos de Carácter Personal o Datos Personales: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.

1.5.- Datos Sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como estados de salud físicos o psíquicos y vida sexual.

1.6.- Empresa:  MARINA´S E.I.R.L., Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, constituida conforme a las leyes de la República de Chile, Rol Único tributario No. 77.508.498-7.

1.7.- Sitio: corresponde al soporte web en que el usuario puede acceder a los productos de TIENDA MARINA´S (https://marinas.cl/).

1.8.- Registro: proceso por el cual un usuario no registrado procede a completar satisfactoriamente el procedimiento de inscripción en el Sitio.

1.9.- Titular de los Datos: persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.

1.10.- Tratamiento de Datos: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permiten recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

1.11.- Usuario: aquella persona que hace uso del Sitio y sus Servicios.

1.12.- Usuario Registrado: aquel Usuario que ha completado con éxito el proceso de Registro, contando con una dirección de correo electrónico y Contraseña para autentificarse.

2.- CAPACIDAD LEGAL.

2.1.- Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.

3.- CONDICIONES DE USO.

3.1.- El Sitio corresponde a tienda en línea mediante la cual se exhiben, venden y despachan productos de vestuario y accesorios de moda.

3.2.- Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el Sitio. El Usuario entiende y acepta que el uso del Sitio comprende la capacidad de celebrar acuerdos por medios electrónicos, reconociendo que las declaraciones electrónicas que realice constituyen una manifestación seria de su voluntad en orden a obligarse.

3.3.- Los productos que se contratan a través del Sitio se proporcionan tal y como se encuentran descritos. Los productos, precios y condiciones se encontrarán vigentes mientras el Usuario pueda revisarlos en el Sitio. La Empresa podrá modificar la información del Sitio, en cualquier momento y sin aviso previo, mientras no haya sido aceptada por el Usuario. Así las cosas, la aceptación de precios y ofertas en el Sitio, se encuentra sujeta a: (i) Disponibilidad del producto en stock al momento de la compra; (ii) Validación del medio de pago; y, (iii) Exactitud de los datos proporcionados por el Usuario. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que concurran estas condiciones y expedido en la ciudad de Viña del Mar.

4.- PROCESO DE REGISTRO.

4.1.- Todo Usuario debe completar en todos sus pasos el formulario de registro para poder acceder a los servicios ofrecidos en el Sitio. El Registro se realiza en base a datos que el mismo Usuario provee y debe realizarse con información exacta, precisa y verdadera, debiendo ser actualizada conforme resulte necesario. Es el Usuario, quien garantiza y responde de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.

4.2.- La Empresa podrá realizar los controles que estime convenientes para verificar la veracidad de la información entregada por el Usuario. En tal sentido, nos reservamos el derecho de solicitar información adicional a efectos de corroborar la información.

4.3.- El Registro en el Sitio generará una Cuenta para el Usuario sólo accesible a través de una Contraseña creada por el mismo. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma se encuentra restringido al uso de la Contraseña que es de conocimiento exclusivo de éste.

4.4.- El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad en su Cuenta. La Empresa no será responsable por la entrega que se haga a terceros de la información disponible en el Sitio, así como, por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada en el Sitio. Cada Usuario es responsable del uso que haga de la solución tecnológica aquí tratada.

4.5.- El Usuario se obliga a comunicar de forma inmediata y por los canales aquí indicados, cualquier uso no autorizado.

4.6.- Los datos proporcionados por cada Usuario serán únicamente utilizados para los servicios contratados.

4.7.- El Usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias a su dirección de correo electrónico. El Usuario podrá solicitar la suspensión del envío de estas comunicaciones, en cualquier tiempo, mediante los canales aquí indicados.

5.- MEDIOS DE PAGO.

5.1.- Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, no obstante, los productos serán facturados en base al valor vigente al momento de finalizar la compra (sujeto a disponibilidad del producto). 

5.2.- Salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, los pagos son procesados a través de WebPay de Transbank, lo cual supone aceptar las condiciones de uso de esta plataforma. Los productos deberán ser pagados utilizando alguno de los siguientes medios de pago disponibles: a) Tarjeta de Crédito. En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito, se solicitarán los datos de dicha tarjeta, incluyendo el número de tarjeta, el nombre de su titular, la fecha de expiración y su código de seguridad; b) Tarjeta de Débito. En caso de realizar el pago con tarjeta de débito, se solicitarán los datos de dicha tarjeta, incluyendo el nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de expiración y su código de seguridad. MARINA´S E.I.R.L. no almacena ni está en conocimiento de los datos de ninguna tarjeta. El Usuario entiende y declara que WebPay es un medio de pago que pertenece a terceros, no vinculados a MARINA´S E.I.R.L., por lo que el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora de estos servicios y en ningún caso de MARINA´S E.I.R.L.; y, c) Transferencia bancaria electrónica. Todo Usuario reconoce y acepta la prohibición de realizar pagos por medios distintos a los aquí establecidos. 

5.3.- En caso que se utilicen cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor correspondiente al monto del cupón. Los cupones podrán contener restricciones, tales como, consumo mínimo o fecha de expiración. Los descuentos derivados de la utilización de cupones no son acumulables con otras ofertas, otras promociones o otros cupones vigentes.

5.4.- Será responsabilidad del Usuario indicar los datos necesarios y fidedignos para la correcta facturación de los productos. La Empresa no será responsable de los problemas derivados de la falta de exactitud en la información de facturación. El valor facturado corresponderá al valor de los Servicios contratados.

5.5.- La Empresa se reserva el derecho de cancelar las operaciones efectuadas en el Sitio cuando existan sospechas de actividad fraudulenta.

6.- DESPACHO.

6.1.- Los productos serán enviados al domicilio que el Usuario haya señalado al momento de su registro en el Sitio o al momento de su compra.

6.2.- Los costos de envío se encuentran esencialmente sujetos al lugar de destino y peso de los productos. Estos costos son informados durante el proceso de compra.

7.- RETRACTO Y REEMBOLSO.

7.1.- Conforme lo dispone la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, se deja expresa constancia que las compras se encuentran sujetas al derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 3º bis de dicha ley.

7.2.- El derecho a retracto sólo podrá ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que no se trate de productos de uso personal, tales como ropa interior o calcetines.

7.3.- No procederá el reembolso de lo pagado si el retracto es solicitado con posterioridad al momento indicado en cláusula anterior.

7.4.- El reembolso correspondiente, se realizará dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de retracto y siempre que esta cumpla con las condiciones aquí indicadas.

8.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

8.1.- Sólo procederá el cambio o devolución de un producto, cuando concurran las siguientes condiciones: (i) Sea solicitado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra; (ii) Se deba a deficiencias de fabricación, elaboración o materiales y/o corresponda un producto distinto del solicitado; y (iii) Se encuentre sin uso, con sus etiquetas, en perfectas condiciones (lo cual excluye productos usados, sin sus empaques, manchados, entre otros).

8.2.- El reembolso o cambio correspondiente, se realizará dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de cambio o devolución y siempre que estas cumplan con las condiciones indicadas en cláusula anterior. El cambio de producto estará sujeto a la disponibilidad de productos en stock al momento de la solicitud.

9.- DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES.

9.1.- Por el solo hecho de tener la calidad de tal, el Usuario se obliga, sin reservas ni restricciones de ningún tipo, a: (i) hacer uso correcto del Sitio, sus servicios y contenidos; (ii) abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios y contenidos con fines o efectos ilícitos o que atenten contra los derechos o intereses de terceros; (iii) inhibirse de causar inutilización, saturación, deterioro o daño al Sitio, sus servicios y contenidos, o cualquier efecto que impida el normal uso de ellos por parte de los Usuarios;  y, (iv) garantizar y responder acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados por el Usuario, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. 

9.2.- La Empresa no será responsable por los daños que deriven, directa o indirectamente, del uso o funcionamiento que pueda presentar el Sitio, si tales daños o perjuicios derivan de: (i) la utilización del Sitio en forma distinta a la indicada; (ii) la interacción del Sitio con hardware defectuoso,  programas computacionales defectuosos o bases de datos defectuosas; (iii) la información inexacta, insuficiente o errónea que el Usuario haya proporcionado; (iv) omisiones o causas atribuibles a terceros; (v) incumplimiento de las condiciones estipuladas en este instrumento; o, (vi) actos u omisiones negligentes del Usuario.

9.3.- Toda la información contenida en el Sitio, es proveída tal como se encuentra disponible, sin garantía de ninguna clase, ya sea tácita o expresa, incluido, pero no limitado, a las garantías implícitas de adecuación de un producto para un propósito particular. 

10.- PROPIEDAD INTELECTUAL.

10.1.- Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuarios en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio o video, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de MARINA´S E.I.R.L. o ha sido licenciada a ésta por sus colaboradores o terceros.

10.2.- Las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento disponible en el Sitio, son de propiedad de MARINA´S E.I.R.L. o de sus colaboradores, por tal razón, están protegidos por leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso y la reproducción total o parcial de estas sin autorización expresa y por escrito de MARINA´S E.I.R.L.

11.- LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE.

11.1.- Los presentes términos y condiciones se encuentran referidos exclusivamente a la contratación y demás servicios asociados dentro de la República de Chile.

11.2.- Estos términos y condiciones se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes de la República de Chile.

11.3.- Cualquier conflicto o controversia surgido en relación o a partir del uso del Sitio, será sometido al conocimiento de los tribunales competentes de la ciudad de Viña del Mar. Para estos efectos, con la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario renuncia por dicho acto y expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Viña del Mar.

11.4.- El Usuario notificará por escrito cualquier reclamo concerniente al Sitio, otorgando un periodo razonable para responder, antes de iniciar cualquier acción legal contra la Empresa.

11.5.- Si cualquiera de las cláusulas de estos términos y condiciones fuese declara como inexistente, invalida, inoponible y/o de cualquier modo ineficaz por tribunal competente, las demás cláusulas y los derechos y obligaciones que de ellas emanan, mantendrán su plena vigencia y validez.

12.- VIGENCIA Y TÉRMINO DEL SERVICIO.

12.1.- Mediante la pulsación del botón “FINALIZAR COMPRA / REALIZAR EL PEDIDO”, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones, aceptando ser regido por todas y cada una de sus cláusulas. Sin perjuicio de ello, algunos servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. El uso que se haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes términos por medio de esta referencia.

12.2.- Nos reservamos el derecho a modificar, corregir o cambiar estos términos y condiciones; alteraciones que serán publicadas en este mismo espacio con su respectiva fecha de entrada en vigor. Estas modificaciones, correcciones o cambios se entenderán aceptados por el uso que se haga del Sitio y sus servicios tras su entrada en vigor.

12.3.- Estos términos y condiciones fueron publicadas y entraron en vigor el 11 de Febrero de 2022.

13.- DENUNCIAS.

13.1.- Todo usuario podrá, mediante el respectivo formulario, reportar cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos términos y condiciones, o nuestra política de privacidad.

13.2.- Recepcionada la denuncia, la Empresa a su entera discreción, determinará las medidas correspondientes.

14.- CONTACTO Y NOTIFICACIONES.

14.1.- Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser enviada por escrito al correo electrónico: contactomarinas@gmail.com.

Actualizados el 11 de Febrero de 2022.